Quiero hacer el triaje de un aviso

Quién lo hace: Coordinación (Manual del rol de Coordinación).

Pasos

1. Entra como Coordinación y abre Triaje → Bandeja de triaje.

Los botones de arriba son los filtros por estado: Abiertos, Pendiente de triaje, En revisión, Tramitado y Descartado. En la captura, el aviso «Paseo de la Ribera, 1, Córdoba» ya está En revisión por Carlos Coordinación, y por eso el botón grande dice Continuar revisión. En un aviso que todavía no ha abierto nadie, ese mismo botón dice Revisar y reclamar: al pulsarlo, el aviso queda reservado para ti y los demás lo ven en revisión.

1. Decide una sola forma de resolverlo:
2. Vincular a una incidencia existente (botón «Vincular a esta incidencia»), si describe el mismo problema ya registrado.
3. Crear una incidencia nueva (botón «Crear incidencia»), eligiendo «Tipo confirmado» y «Prioridad operativa».
4. Descartar el aviso (botón «Confirmar descarte»), con un «Motivo verificable del descarte».

1. La prioridad operativa (5 Crítica → 1 Planificable) se aplica sola según el tipo y la puedes ajustar.

1. Si no vas a continuar ahora, pulsa «Liberar» para soltar la reserva.

Errores típicos

• Dos personas abren el mismo aviso a la vez. La aplicación lo detecta y muestra quién lo está reclamando, para no duplicar el trabajo.
• Priorizar sin motivo. La prioridad operativa exige quedar justificada.

La pantalla de triaje se llama «Revisar aviso» (mesa de triaje). Las tres salidas son vincular, crear incidencia y descartar; no existe una opción de «dividir».