Manual de uso
Este es el manual de uso de las aplicaciones, escrito para quien las usa cada día: recepción, coordinación, técnicos de campo, inspectores, almacén y administración. Cada aplicación tiene su manual y cada rol el suyo, con sus procedimientos y sus dudas.
Empieza por el mapa —quién hay en cada aplicación y qué procedimientos lleva cada rol— o entra directamente en la aplicación que te toque.
Correctivo
4 roles · 14 procedimientos
Canales de entrada: Llamadas · WhatsApp
Ver procedimientos por perfil
- RecepciónRegistrar un aviso · Consultar y seguir mis avisos
- CoordinaciónHacer el triaje de un aviso · Responder a un aviso · Formar una dotación · Repartir y ordenar trabajos · Enviar una oferta de trabajo · Reorganizar el servicio (mover, devolver, urgencias) · Registrar un aviso (cuando lo recibes tú)
- TécnicoIncorporarme y ver mi jornada · Aceptar o rechazar una oferta · Registrar una visita · Cerrar un trabajo y descargar el parte
- AdministraciónConfigurar cuentas, catálogos y vehículos
Preventivo
3 roles · 12 procedimientos
Ver procedimientos por perfil
- CoordinaciónCrear un lote de inspecciones · Preparar y repartir pasadas · Resolver un defecto (subsanación) · Retirar una pasada estancada · Finalizar una inspección · Emitir el informe
- InspectorVer mi trabajo y responder a una pasada · Ejecutar una pasada · Registrar y resolver un no conforme · Trabajar sin cobertura
- AdministraciónCargar o actualizar el inventario · Gestionar comprobaciones y perfiles
Almacén
4 roles · 21 procedimientos
Ver procedimientos por perfil
- Operario/técnicoBuscar un artículo · Registrar una entrada · Registrar una salida · Hacer una reserva · Crear una solicitud
- AlmacénDar de alta un artículo · Buscar un artículo · Registrar una entrada · Registrar una salida · Trasladar material · Recepcionar y firmar un pedido · Imprimir etiquetas · Hacer una reserva · Crear una solicitud
- ComprasBuscar un artículo · Crear una solicitud · Hacer una compra directa · Comparar ofertas y adjudicar · Emitir y enviar un pedido
- AprobadorAprobar o rechazar una compra · Buscar un artículo
Archivos
2 roles · 9 procedimientos
Ver procedimientos por perfil
- ClienteSubir archivos o carpetas · Descargar archivos o un encargo · Ver versiones y recuperar de la papelera
- Equipo internoSubir archivos o carpetas · Descargar archivos o un encargo · Ver versiones y recuperar de la papelera · Crear un cliente y sus encargos · Organizar carpetas y mover archivos · Dar acceso al cliente
Las aplicaciones
Correctivo
Avisos, trabajo asignado, visitas y partes
Preventivo
Inspecciones, pasadas e informes versionados
Almacén
Catálogo, stock por ubicación, reservas y compras
Operario/técnico · Almacén · Compras · Aprobador · Administración
Archivos
Documentación de cada encargo, con versiones
Los canales por los que entra un aviso
Llamadas · WhatsApp. En los dos casos el aviso queda registrado con lo que se ha comunicado, y no decide nada: eso es del servicio.
Y además
- Mapa del manual: las cuatro aplicaciones con todos sus procedimientos, procedimiento a procedimiento.
- Todas las páginas: la lista completa, si prefieres buscar por nombre.
- Cómo cuidamos tu información: dónde vive, cómo se copia y quién puede tocar qué.