Si sales al trabajo
Tu rol: Técnico. Tu portada: la de campo, que te dice cuál es tu siguiente paso.
Cómo entras y qué ves
Entras con tu usuario y contraseña (campos Usuario y Contraseña, botón Entrar) y llegas directamente a tu trabajo: la portada no te cuenta el estado del servicio, sino lo que tienes que hacer. Según el momento, la tarjeta te pide incorporarte al turno o responder una propuesta.
En la captura, «Hola, Luis» abre la jornada con una tarjeta etiquetada «Trabajo en curso» y titulada «Continuar el trabajo actual», con la incidencia, la referencia externa, la dirección Avenida Barcelona, Córdoba y el motivo «Zona o circuito sin servicio». Debajo están los botones para ver la ubicación en el mapa y «Registrar la visita». Tu menú es Inicio · Jornada · Propuestas · Trabajo · Más.
Tus tareas
- Incorporarme y ver mi jornada — Incorporarme y ver mi jornada
- Aceptar o rechazar una oferta — Aceptar o rechazar una oferta
- Registrar una visita — Registrar una visita
- Cerrar un trabajo, firmarlo y descargar el parte — Cerrar un trabajo y descargar el parte
Tus dudas
¿Qué pasa si no puedo hacer el trabajo? Lo comunicas: Coordinación puede devolver el trabajo a la cola, moverlo a otra dotación o sustituir a la persona, siempre conservando el historial (Manual del rol de Coordinación).
¿Y si en la visita veo que hace falta algo? Eliges Hace falta volver y dejas dicho qué falta —material, medios, especialidad, trabajo en altura, recurso preventivo o cesta—. La incidencia sigue abierta y tú quedas libre mientras se prepara (Registrar una visita).
¿Puedo negarme a una oferta? Sí: puedes rechazarla con motivo y vuelve a Coordinación. También caduca sola si no la contestas a tiempo —la ficha marca «Hasta [fecha y hora]»— y entonces hay que repartir el trabajo de nuevo (Aceptar o rechazar una oferta).
¿Ver la cola de la dotación me asigna el trabajo? No. La Cola de la dotación es la previsión de Coordinación; el trabajo real te llega como propuesta y solo se convierte en Asignada cuando la aceptas (Incorporarme y ver mi jornada).
Una visita que no resuelve, ¿es un cierre? No: el trabajo queda pendiente y vuelve a la cola. Solo cierra cuando eliges Incidencia resuelta con su resultado definitivo, Reparada o Falso positivo (Cerrar un trabajo, firmarlo y descargar el parte).
¿Puedo corregir el parte después de cerrarlo? No: el parte se genera una sola vez al cerrar y después se descarga el mismo documento, con la rúbrica y la huella que se fijaron entonces (Cerrar un trabajo, firmarlo y descargar el parte).
Lo que no haces tú
No haces el triaje de los avisos, no formas dotaciones, no repartes trabajo ni envías ofertas y no decides prioridades: eso es de Coordinación (Manual del rol de Coordinación). Las cuentas y los vehículos los configura Administración (Manual del rol de Administración), y la visión completa de la aplicación está en Pulso Correctivo.