Quiero descargar archivos o un encargo

Quién lo hace: Cliente (Manual del rol de Cliente) o equipo interno (Manual del rol de Equipo interno).

Pasos

1. Un archivo suelto. Pulsa su nombre para abrirlo si se puede ver en línea (PDF, PNG o JPEG) o el icono de descarga para bajarlo. El resto de formatos se descarga directamente; no se abren en el portal.
2. Todo un encargo. Pulsa Descargar encargo en la cabecera. Obtienes un ZIP con todos sus archivos activos y sus subcarpetas.
3. Solo una carpeta. Dentro de una carpeta, Descargar carpeta baja esa rama y lo que contiene.
4. La descarga no depende de la página ni de la búsqueda que tengas a la vista: el ZIP incluye todo lo seleccionado.

Qué lleva el ZIP

• La versión actual de cada archivo activo, no las versiones antiguas ni lo que está en la papelera. Las anteriores se descargan desde su historial (Ver versiones y recuperar de la papelera).
• Las carpetas vacías y la jerarquía, dentro de una carpeta raíz con el nombre del encargo o de la carpeta.
• Los nombres repetidos o que chocarían al descomprimir se distinguen con sufijos. Los nombres originales dentro del portal no cambian.

Quién puede descargar y qué queda registrado

Descarga quien tiene acceso a ese encargo: el cliente de esa organización y el equipo interno. La descarga no deja anotación en el historial del encargo: el portal solo anota las subidas y los cambios de contenido.

Errores típicos

• Esperar las versiones antiguas en el ZIP. Solo va la actual; las anteriores se descargan una a una desde su historial.
• Creer que se abre todo en línea. Solo se previsualizan PDF, PNG y JPEG, y solo si su contenido coincide con el formato. El resto se descarga y nunca se ejecuta en el portal.
• Cortar una descarga grande. No se reanuda sola; si falta un archivo se avisa antes de empezar, y si falla durante el envío la descarga se interrumpe, pero no se entrega un ZIP incompleto en silencio.