Quiero ver versiones y recuperar de la papelera

Quién lo hace: Cliente (Manual del rol de Cliente) o equipo interno (Manual del rol de Equipo interno).

Versiones

1. Sube un archivo con un nombre que ya existe en esa carpeta (sin distinguir mayúsculas) y con contenido distinto: se guarda como versión nueva y el archivo anterior queda en el historial. Si el contenido es idéntico, no se crea otra versión.
2. La lista solo muestra la versión actual. Cuando hay más de una, aparece Versión N junto al nombre; ábrela para ver el historial.
3. En el menú ⋯ del archivo, Historial de versiones muestra cada versión con su fecha, su tamaño y quién la subió. La actual va marcada como Actual.
4. Desde ahí puedes descargar cualquier versión o recuperar una anterior. Recuperar no borra nada: guarda el contenido antiguo como una versión nueva actual (Descargar archivos o un encargo).

El historial lo ven el cliente y el equipo interno, igual que el archivo.

Papelera

1. En la barra del explorador, junto a la búsqueda, abre Papelera.
2. Verás lo eliminado de los encargos a los que tienes acceso —archivos, carpetas y encargos—, con su tipo y la fecha. Pulsa Restaurar.
3. Restaurar devuelve el elemento a su sitio con lo que contenía al eliminarlo.

Reglas de la restauración

• Restaura primero los contenedores: si el encargo o la carpeta superior siguen en la papelera, no se puede recuperar lo de dentro.
• Se recupera lo que se eliminó en esa misma operación. Lo que ya estaba en la papelera antes sigue ahí.
• Si el nombre está ocupado, se recupera como (recuperado) o (recuperada) según sea archivo o carpeta, sin sustituir lo nuevo.
• Al restaurar un encargo vuelven con él, en un solo paso, las carpetas y archivos que se eliminaron con él.

La papelera no es una copia de seguridad

Papelera e historial siguen ocupando espacio. No se vacían solos, no tienen fecha de caducidad y no sustituyen a las copias de seguridad.

Errores típicos

• Restaurar un archivo cuando su carpeta sigue borrada. Primero hay que restaurar la carpeta o el encargo que lo contiene.
• Creer que la papelera es un backup. No lo es: conserva lo eliminado, pero no protege frente a la pérdida del servicio.